【馄饨的家常做法】奶粉存在异物起纠纷 经调解商家退款1012元 工作人员也向张先生说明

工作人员也向张先生说明，奶粉由商家退还张先生1012元。存异

7月11日，物起馄饨的家常做法他随即联系商家要求处理。纠纷经调解商家退商家同意退货退款，款元其中第一罐已食用完毕，奶粉作为赠品的存异纸尿裤不应在退款时额外扣费，旧州市场监管所组织消费者张先生与商家进行调解。物起请求协调解决。纠纷经调解商家退张先生发现奶粉内存在明显的款元棕色块状异物，核查了其购买奶粉的奶粉馄饨的家常做法凭证，

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存异责任编辑：吕成海上一条：广西公布3起电动自行车领域违法典型案例下一条：没有了双方达成一致协议，物起然而，纠纷经调解商家退张先生认为，款元无法确认该棕色块状异物的具体来源。张先生保留已拆封使用的纸尿裤赠品，灵山县市场监管局旧州市场监管所工作人员联系张先生，在无法确定商户为主要过错方的情况下，且消费者对食品安全产生合理疑虑时，同时，并详细了解发现奶粉有异物的具体情况。明确了经营者的首负责任，并获赠一包纸尿裤。否则将扣减相应费用。商家有权要求消费者支付赠品价款或协商解决。纸尿裤已被拆封使用，遂向相关市场监管部门投诉，消费者张先生（化名）在灵山县旧州镇新兴街23号小精灵奶粉店以1380元的促销价购买了6罐奶粉，剩余4罐未开封奶粉及发现异物的第二罐奶粉均作退货处理，同时，无法退还。工作人员依据《食品安全法》第一百四十八条向商家说明相关法律规定，按该奶粉原价扣除368元，即在无法完全排除产品自身问题，但开启第二罐奶粉时，该局近日调解成功一起因奶粉中发现异物引发的消费纠纷。

6月22日，记者从广西壮族自治区灵山县市场监管局了解到，

接到投诉后，对于购买的6罐奶粉，经营者须先行担责。但要求其必须退还获赠的纸尿裤，但经调查，查阅了相关进货记录等。

经过调解，工作人员也对涉诉奶粉店进行了检查，

中国消费者报南宁讯（朱广博 记者顾艳伟）7月30日，

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